Politique de remboursement

Wil je een item retourneren? Zorg ervoor dat wij het pakket binnen 14 kalenderdagen na ontvangst terug ontvangen.

❓ Hoe werkt het?

Vul het retourformulier volledig in
Voeg het retourformulier en de factuur toe aan je pakket
Stuur het pakket binnen 14 dagen terug naar onderstaand retouradres

Zodra we je retour hebben ontvangen en deze voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die je gebruikte bij aankoop.

📍 Retouradres

Rue N°9
Zwartenbroekstraat 2a
1750 Lennik
België

⚠️ Belangrijke retourvoorwaarden

Retourzendingen die later dan 14 kalenderdagen na ontvangst bij ons toekomen, kunnen niet worden aanvaard en worden niet terugbetaald.
Artikelen moeten worden teruggestuurd in originele staat en verpakking: ongewassen, ongedragen, onbeschadigd en voorzien van originele labels.
Artikelen met make-upvlekken, parfumgeur, sporen van wassen of andere gebruikssporen worden niet geaccepteerd.
Retourneren gebeurt op eigen risico. Rue N°9 is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.
Bewaar steeds je Track & Trace bewijs tot je retour volledig is verwerkt.

💳 Terugbetaling

Zonder volledig ingevuld retourformulier kan geen terugbetaling worden verwerkt.
Na controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Enkel de geretourneerde artikelen worden terugbetaald.

🚚 Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Retouren kan via https://account.rue9official.be
Indien je een verkeerd of beschadigd artikel ontving, contacteer ons binnen 24 uur na ontvangst via info@rue9.be met duidelijke foto’s. In dat geval worden de retourkosten door Rue N°9 gedragen.